Фото: @Freepik (AI-generated) Исследование потребительского поведения показывает, что электроника является одной из самых чувствительных категорий товаров в России. Подавляющее большинство покупателей (77%) тщательно сравнивают цены перед совершением покупки бытовой техники и электроники.Анализ популярных товаров демонстрирует особую значимость сравнения цен для определенных категорий техники. К ним относятся мобильные телефоны, ноутбуки, телевизоры, стиральные машины и холодильники. Основная мотивация покупателей при сравнении предложений заключается в поиске наиболее выгодного варианта. При этом 53% потребителей ориентируются на размер скидки в денежном выражении или процентах, а 33% стремятся определить справедливую стоимость товара.
Особенности покупательского поведения различаются в зависимости от уровня дохода. Покупатели с высоким доходом проявляют наибольшую активность в сравнении цен между различными торговыми площадками. Интересно, что 63% пользователей при выборе техники используют специальные инструменты сортировки товаров по цене.
Современные факторы принятия решений выходят за рамки простого сравнения цен. Все большее значение приобретают различные маркетинговые инструменты: скидки, метки «лучшая цена», визуальные маркеры. Однако главным фактором становятся социальные сигналы – отзывы, рейтинги и статус бестселлера. Им доверяют 88% покупателей, что превышает доверие к чисто ценовым факторам.
Ценовое восприятие у современных потребителей достаточно развито – каждый второй покупатель имеет собственное представление о справедливой стоимости товара. Примечательно, что в 69% случаев финальная цена покупки совпадает с ожиданиями покупателя.
Формула современной покупки электроники складывается из нескольких компонентов. Хотя цена остается ключевым фактором входа в процесс принятия решения, окончательное решение зависит от сочетания адекватной стоимости, честной скидки и доверия к продавцу.
***